Nous avons pu voir l’élargissement de la palette des plateformes de media social ces dernières années.
Bien sûr, certaines ont écrasé la concurrence par leur nombre d’utilisateurs come Facebook et Twitter au niveau grand public ou Viadeo et LinkedIn au niveau professionnel. Mais chaque jour, un nombre incalculable de réseaux se crée en étant très spécialisé.
Ce nouveau monde digital et social est trop vu comme incertain et risqué alors qu’il représente de formidables opportunités à moindre coût ce qui le rend accessible à tous les budgets !
Pour cela il faut d’abord comprendre et assimiler la culture du web (et surtout 2.0) qui est fondée sur l’échange et le partage d’informations :
- La 1ère étape, oblige à observer l’évolution du consommateur de cible marketing à acteur. Le consom’acteur comme il est appelé, est devenu relais et émetteur. Il faut interagir, échanger et lui offrir pour commencer à créer un lien entre la marque et l’internaute. Par exemple lui donner l’impression d’être privilégié en lui donnant du contenu exclusif ou le faisant participer à des décisions importantes.
- La 2ème étape, est d’intégrer la notion de réputation car au XXIème siècle nous sommes rentrés dans une ère d’opinion et de réputation. Toute action sur la toile est commenté et jugé en bien ou mal mais il faut contrôler tout ce contenu venant des internautes, en toute transparence.
- Enfin, la 3ème étape tient en 5 mots clés sont importants :
- La participation à faire participer, obtenir des avis et des recommandations
- L’ouverture à Collaborer et échanger des informations avec ses fans
- La conversation à Dialoguer et écouter attentivement
- La communauté à Créer des communautés autour de la marque
- Interconnexion à Ils sont interconnectés entre eux et entre les plateformes sociales
Pour faire un focus sur le plus important d’entre eux, Facebook, commençons par des chiffres clés :
- 20 millions d’utilisateurs en France
- 50% se connectent au moins 1 fois par jour
- 86% des jeunes de 16 à 25 ans souhaitent dialoguer avec les marques
- 76% des internautes français communiquent grâce à des réseaux sociaux, des blogs ou des chats.
- 1h par jour passée sur Facebook par leurs membres
- 2 millions d’entreprise sont sur Facebook
- 49% des utilisateurs de Facebook sont devenus fans d’une marque suite au conseil d’un ami
Mais Facebook pour une marque, c’est surtout :
- Une Fan page : pour fédérer une communauté active
- Des applications : pour faire des fans de la marque des acteurs, des prescripteurs et des privilégiés de son quotidien
- Des formats publicitaires : ultras ciblés accompagnés d’outils de statistiques efficaces.
Conclusion, un nouveau terrain (avec tous les outils nécessaires votre réussite) sur lequel votre marque doit être présente mais efficacement et professionnellement car toute faute commise peut-être dangereuse pour la marque au niveau de l’image.
Pour cela, Agency Inside vous propose un accompagnement emarketing globale comprenant les réseaux sociaux.
N ‘hésitez plus, contactez nous pour une expertise.