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Réseaux Sociaux : Définition Webmarketing

Les réseaux sociaux sont des plateformes permettant l’interaction entre les personnes. Ils facilitent ainsi la création et l’échange d’informations entre utilisateurs et entre ces derniers et les marques. L’arrivée des medias sociaux a créé de nouveaux métiers comme le community manager qui a pour but de gérer et d’animer la communauté d’une marque sur les plateformes sociales. Certaines marques ont mis en place un système de SAV (service après-vente) en temps réel sur Twitter.

réseaux sociaux community management 2014

Où en sont les réseaux sociaux en cette fin d’année 2014 ?

Depuis quelques années, les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans le quotidien des français. Sur ordinateur puis en mobile (tablette ou smartphone) les Facebook, Twitter ou Instagram pour les plus connus ou Google +, Linkedin voire Pinterest pour les outsiders, le paysage des réseaux sociaux explosent. De leur côté, les marques, poussées par leurs agences…