Et l’e-commerce n’y est pas pour rien.
Chaque année, la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) tire un bilan et publie les chiffres de l’année passée. Bonne nouvelle nous restons sur e podium européen : la France est en 3ème place derrière l’Allemagne et le Royaume-Uni.
Premier chiffre important, le chiffre d’affaires global des ventes réalisées sur internet en 2014, sur internet, atteint un nouveau record à 56,8 milliards d’euros, soit une hausse de 11% par rapport à 2013. Encore cette année, la période de Noël, qui commence en novembre, a encore joué un rôle primordial pour les e-commerçants en représentant pas moins de 20%. Période qui est en hausse de 13% en un an et qui a été apparemment bien géré par les responsables des boutiques en ligne avec un taux de 99% de satisfaction de la clientèle (selon une étude du CSA).
Mais 4 événements contrebalancent ce phénomène :
- L’arrivée de nombreux nouveaux acheteurs en ligne,
- La fréquence d’achat augmente passant de 18 à 20 transactions par an,
- La multitude d’acteurs et nouveaux sites e-commerces chaque année :
- +20 000 en 2014 pour atteindre 157 300 sites web marchands en ligne.
- La part prépondérante des marketplaces (places de marché) comme Amazon ou Google Shopping dans le volume d’affaires des sites e-commerces.
Conseil : Le e-commerce se développe avec de nombreux acteurs. Cela veut dire une forte concurrence. Donc avant de vous lancer dans un projet e-commerce, prenez le temps de la réflexion : stratégie et créativité doivent être au rendez-vous avant de vous lancer !
Le m-commerce devient incontournable « maintenant » !
Tout d’abord une petite définition : le m-commerce désigne tout achat effectué sur internet via un terminal mobile comme les tablettes et les smartphones.
En France, 55% des personnes possèdent un smartphone (+ 12 points en un an), un taux d’équipement important mais en retrait face à l’Allemagne et le Royaume-Uni qui culminent à plus de 60%.
Et grâce à l’amélioration de la qualité du réseau mobile (3G et 4G) de plus en plus de français se « baladent » sur les boutiques en ligne jusqu’à atteindre 49% de la population équipée en 2014.
En 2015, le m-commerce devrait devenir incontournable en passant de 3,7 milliards euros à 7 milliards soit un véritable bon en avant de 89%.
Conseil : Pensez à faire un site web e-commerce en Responsive Design (accessible via les terminaux mobiles) ou à faire développer une application mobile. Il serait dommage de se priver de tous ces futurs clients. Ce qui, en plus, ferait exploser votre taux de rebond.
2015, la croissance continue en e-commerce
La Fevad prévoit une hausse de 10% pour 2015 ce qui permettrait de franchir un nouveau cap au delà des 60 milliards d’euros. Cela peut s’expliquer par l’augmentation certaine du nombre de cyberacheteurs puis par celle des acteurs. En revanche, le panier moyen devrait continuer à baisser cette année.
Dans le commerce en ligne, le fait marquant sera bien le développement continu du m-commerce. Considérant l’importance que prend le téléphone dans nos vies et les moyens de paiement spécifiques pointant le nez, les conditions d’explosion du m-commerce sont bien réunies pour les années à venir.
Méthodologie de l’étude :
Etude réalisée par la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) après avoir collecté des informations auprès des principaux sites internet marchands et des principaux services de paiement en ligne représentant 157 000 sites web. La permanence de la méthodologie et le traitement des données ont été validés par le cabinet KPMG.
