Introduction sur Google Analytics :
Depuis plusieurs mois, la nouvelle fait grand bruit dans les services marketing et les agences digitales : Universal Analytics va disparaître. Il sera obsolète le 1er juillet 2023 pour la version gratuite et le 1er octobre pour les utilisateurs de la version 360.
Les données ne seront plus collectées, mais elles seront accessibles en lecture afin d’analyser l’historique du compte.
Pour rappel, GA3 a été lancé il y a plus de 10 ans. Il est utilisé par plus 20 milliards de sites web ou applications mobiles. Ce chiffre ne représente pas moins de 85 % des parts de marché. (source : w3techs.com)
Son remplaçant, GA4 (Google Analytics 4), existe depuis 2020 et propose une nouvelle interface et de nombreux avantages pour votre marketing.
Attention, les deux outils sont différents, et une période de transition et d’adaptation sera nécessaire. Pour cela, commencer le plus tôt possible de lancer GA4.
Pourquoi la fin de Google Analytics 3 (Universal Analytics ou UA) ?
Cet outil a 10 ans et n’est plus maintenu, car Google déjà son GA4 depuis deux ans.
GA3 a été inventé à une époque où l’ordinateur de bureau était le principal outil pour aller sur Internet. Aujourd’hui, il y a les tablettes, les smartphones, les sites web, les webapp, les applications, etc. Les écrans et les supports sont multiples et Universal Analytics n’est pas fait pour cela. Il ne peut que suivre une seule source de données.
Il a été conçu pour fonctionner à travers un code de suivi et des cookies. Le tracking de demain se fera sans cookies-tiers, mais plutôt en analysant des cohortes d’utilisateurs complétées par du machine learning. Enfin, Universal Analytics n’est clairement pas respectueuse du RGPD.
Quelles conséquences ?
Le but est de rendre ce changement le plus transparent possible. Il faut créer votre « propriété » GA4 dès que possible ou décider de passer sur un autre système de tracking. Le but est de commencer à capter des données, d’apprivoiser le nouvel outil tout en gardant en parallèle Universal Analytics (GA3).
Google Analytics 4 : avantages et inconvénients
Il est juste que l’on passe d’un système que l’on connait depuis 10 ans à un nouveau qui n’est utilisé que vraiment depuis 1 an. Le changement fait peur. On sait ce qu’on a, mais on ne sait jamais ce que l’on va avoir.
Voici les avantages et inconvénients de GA4
Plusieurs avantages pour franchir le cap :
- On passe à un outil basé sur les événements et les utilisateurs avec un aspect multiplateforme. Il sera davantage user-centric qu’UA.
- Les objectifs ne seront plus limités à 20. Aucune limite et plus de flexibilité dans leur création.
- GA4 se veut (voudrait) plus respectueux du RGPD (« Règlement Général sur la Protection des Données » (en anglais « General Data Protection Regulation » ou GDPR). Il pourra fonctionner, à termes, sans cookies, avec une anonymisation des adresses IP, et cela, grâce à du machine learning et la mise en place de cohortes d’internautes.
- Un nouvel onglet est apparu : Analys Hub. Il propose 6 types d’analyses avancées : exploration, parth analysis, user lifetime, funnel analysis, segment overlap, cohort analysis. Nouveauté importante et puissante pour analyser les performances de vos campagnes et de votre site web.
- Un système de debug a été ajouté. Il est idéal pour les développeurs et webmasters des sites web, applications, web app, …
- L’intégration vers Cloud BigQuery, qui était accessible via l’abonnement à Google Analytics 360, devient gratuite.
- Dans la suite du machine learning, les prédictions e-commerces vont aider les boutiques en ligne grâce à des métriques prédictives comme la probabilité du nombre de désabonnements, d’achats, …
- Dans le même esprit que les recommandations de Google Ads (SEA de Google), des propositions d’optimisation apparaitront dans votre compte GA4.
3 inconvénients persistent :
- Il faut se former à un nouvel outil. Universal Analytics reste la référence encore aujourd’hui. Nous avons tous eu le temps de nous former et de nous perfectionner. Avec GA4, il va falloir faire la même démarche.
- L’historique. Vous n’aurez que des données à partir du moment où vous aurez mis la nouvelle balise en route. Il faut donc commencer maintenant !
- Le dernier inconvénient à nos yeux reste le non-respect du RGPD. Il se peut que ce problème soit réglé cette année (2022) mais il faudra peut-être penser à aller voir ailleurs comme chez Matomo ou Piwik.
Comment gérer la migration vers Google Analytics 4 ?
Tout d’abord, si vous n’aviez pas utilisé un compte Google Tag Manager, c’est le moment de s’y mettre. Cela permet de gérer les balises et les trackings de Google Analytics mais aussi Facebook, LinkedIn, Pinterest, Hotjar, …
Nous pensons que la migration vers GA4 n’est pas seulement un copier-coller venant d’Universal Analytics. Il faut voir cela comme un nouvel outil.
- Il faut définir les objectifs souhaités de l’implémentation sur les différentes plateformes (sites web, applications, web app),
- Lister les KPI importants,
- Faire l’implémentation technique et les paramétrages spécifiques,
- Comparer, dans un laps de temps défini, les données entre GA3 et Google Analytics 4, et adapter si besoin,
- Enfin, formez-vous à l’outil et passez-y du temps, car c’est un investissement pour les 10 ans à venir.
Agency Inside peut vous accompagner, en tant qu’agence Google Analytics et data, dans cette démarche de migration entre Universal et GA4, qui est à la fois simple et complexe, afin d’exploiter le maximum du nouvel outil.
Situation de Google Analytics par rapport à la CNIL et le RGPD ?
LA CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) comme certaines de ses homologues européennes, a mis en demeure Google pour son outil de tracking Google Analytics (GA3 et GA4 sont concernés). La Cour de Justice Européenne a invalidé le Privacy Shield, accord qui encadrait le transfert de données entre L’Union Européenne et les États-Unis. La raison est simple : Une fois stockée aux US, les données peuvent être consultées par les autorités américaines.
Une annonce conjointe a été faite pour rétablir ce lien et ces échanges. Mais pour le moment ce n’est qu’une annonce. Il faudra attendre d’autres signatures officielles pour que Google Analytics soit considéré comme légal en Europe. Autre point à retenir, La CNIL a assuré que GA4 pouvait être conforme au RGPD via une solution de VPN ou proxification. Car GA4 ne stockera plus les adresses IP.
Autres solutions de tracking disponibles ?
Il existe des alternatives à Google Analytics. Effectivement, la question se pose : Faut-il changer et sortir de l’environnement Google ?
Il n’y a pas de solution miracle ailleurs et GA 4 n’est pas totalement hors-jeu pour la CNIL pour respecter le RGPD.
Le but est d’expliquer les risques, les enjeux et les opportunités de rester chez Google ou de partir vers une autre solution de data tracking.
Certaines reviennent souvent dans les discussions : MATOMO, AT Internet Analytics, Eulerian, Piwik Pro ou encore Adobe Analytics.
Conclusion :
Dans tous les cas, il faut commencer la migration le plus tôt possible pour avoir un historique de data (données) et pour avoir le temps de compléter et de modifier la configuration de GA4 et consort.
Agency Inside peut vous accompagner dans l’optique de changer d’Universal Analytics à Google Analytics 4, ou d’UA vers Piwik, Adobe ou Matomo.
