Les réseaux sociaux sont des plateformes permettant l’interaction entre les personnes.
Ils facilitent ainsi la création et l’échange d’informations entre utilisateurs et entre ces derniers et les marques. L’arrivée des medias sociaux a créé de nouveaux métiers comme le community manager qui a pour but de gérer et d’animer la communauté d’une marque sur les plateformes sociales. Certaines marques ont mis en place un système de SAV (service après-vente) en temps réel sur Twitter.
Exemples de réseaux sociaux :
- Snapchat
- Google +
Exemples de réseaux sociaux professionnels :
- Viadeo
- LinkedIn (racheté par Microsoft)
Agency Inside intervient en tant qu’agence social media auprès des TPE, PME et ETI afin de développer une communauté sur les réseaux sociaux et de la fédérer grâce à de nombreuses actions.
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